Nutze Deine Chance
Für unseren namhaften Kunden aus der Schiffahrt suchen wir langfristig einen Service Delivery - Koordinator (m/w/d) Import Seefracht - Carrier's Haulage.
Aufgaben
- Ganzheitliche Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanfragen gemäß SLA
- Zentraler Ansprechpartner für Kunden über den gesamten Prozess hinweg
- Sicherstellung einer proaktiven und transparenten Kundenkommunikation
- Analyse, Koordination und Nachverfolgung von Fällen in Zusammenarbeit mit internen Teams
- Professionelles Beschwerde- und Eskalationsmanagement
- Überwachung der Service Levels sowie Einleitung von Maßnahmen bei Abweichungen
Anforderungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Schifffahrt/Logistik
- Idealerweise Erfahrung in Schifffahrt und Kundenservice
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamplayer und schnelle Auffassungsgabe
- Freude am Kundenkontakt, Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Wir bieten
Personalberatung, -überlassung oder -vermittlung – hanfried Personaldienstleistungen steht für Kompetenz und Leidenschaft in den unterschiedlichen Bereichen des Personalmanagements. Wir unterstützen seit vielen Jahren erfolgreich zahlreiche Unternehmen aus den verschiedensten Branchen.
Über uns
- Ein interessanter Arbeitsplatz in einem stabilen Branche
- Intensive Einarbeitung und angenehmes Betriebsklima
- Eine leistungsgerechte Vergütung
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